Hvis visiteringsfunktionen vurderer, at din henvendelse er en indsigelse over sagsbehandlingen, får du en kvittering med oplysning om, at indsigelsen er modtaget og sendt videre til personen, der skal behandle den.

Det er i første omgang direktøren eller fagdirektøren i styrelsen, som indsigelsen vedrører, der modtager den. Der laves en vurdering af punkterne, du er utilfreds med, og involverede medarbejdere høres. Når indsigelsen er færdigbehandlet, får du svar fra styrelsens direktør eller fagdirektør.

Hvis det er en fagdirektør der svarer, bliver styrelsens direktør orienteret om din indsigelse og svaret, inden det sendes til dig, for at sikre en ensartet og korrekt behandling af alle indsigelser.

Sådan klager du

Hvem kan klage over sagsbehandlingen?

Hvad sker der, når jeg har indsendt min indsigelse?

Hvordan klager jeg over sagsbehandlingen?

Hvornår kan jeg forvente svar?

Hvad kan borger- og retssikkerhedschefen gøre?

Hvad kan jeg gøre, hvis jeg ikke er tilfreds, når borger- og retssikkerhedschefen har behandlet min sag?